Política de Privacidad

1. Introducción

En Fórmula al Éxito, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de tutoría en línea.

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con algún aspecto de esta política, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos la siguiente información cuando se registra y utiliza nuestros servicios:

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información académica (nivel de estudios, materias de interés)

2.2 Información de Uso

• Datos de navegación y uso del sitio web
• Información sobre las sesiones de tutoría
• Comunicaciones entre estudiantes y tutores
• Grabaciones de sesiones (solo con consentimiento previo)

2.3 Información Técnica

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo
• Cookies y tecnologías similares

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

• Prestación de Servicios: Facilitar las sesiones de tutoría y conectar estudiantes con tutores apropiados
• Comunicación: Enviar confirmaciones, recordatorios y actualizaciones sobre sus sesiones
• Mejora del Servicio: Analizar el uso de la plataforma para mejorar nuestros servicios
• Facturación: Mantener registros financieros
• Soporte al Cliente: Responder a sus consultas y resolver problemas técnicos
• Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables

4. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Con Tutores: Compartimos información necesaria para facilitar las sesiones de tutoría
• Proveedores de Servicios: Con terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma (procesadores de pago, servicios de hosting)
• Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
• Con su Consentimiento: En cualquier otra circunstancia con su autorización explícita

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal:

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento seguro en servidores protegidos
• Acceso limitado y autorizado a la información personal
• Monitoreo continuo de actividades sospechosas
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación

6. Retención de Datos

Mantenemos su información personal durante el tiempo necesario para:

• Proporcionar nuestros servicios de manera continua
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

Generalmente, conservamos los datos de cuenta durante 7 años después del cierre de la cuenta, salvo que la ley requiera un período diferente.

7. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible
• Objeción: Oponerse al procesamiento de su información para ciertos fines
• Restricción: Limitar cómo procesamos su información

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión activa y preferencias
• Analizar el tráfico y uso del sitio web
• Personalizar su experiencia en la plataforma
• Mejorar la funcionalidad y rendimiento del sitio

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web.

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.